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亚博我国服务机器人在零售场景可以批量化应用

发布时间:2019-02-05 作者:亚博

获悉,全自主零售机器人方案提供商越凡创新于近日宣布,已完成猎户星空投资的数千万元Pre-A轮融资。越凡创新曾于2017年获紫牛基金数百万元天使轮融资。

越凡创新是一家泛零售领域的机器人方案提供商,核心产品“FANBOT小贩机器人”,能够在复杂环境中主动寻找目标顾客,进行商品推广及销售,并可实时托出商品,帮助客户增加销售收入、提升营销效果。

我国服务机器人在零售场景可以批量化应用

国内已有很多服务机器人公司,在安防、地产、物业等场景探索落地,为何越凡创新选择零售场景呢?CEO黄山告诉36氪,核心原因是零售业在中国服务业整体营收中占比最大,有足够大的体量,同时,服务机器人在零售场景可以批量化应用,且由于使用场景复杂,具有较高壁垒。

越凡创新将“小贩机器人”定位为“推销员”角色,核心价值是“拉新”,目前主要有2类运行模式:

自动贩售。机器人装载饮料、零食等较刚需的货品,在图书馆、会展中心等场所,主动寻找顾客,完成售卖。可以认为是“主动找人”的智能无人贩卖机。

互动营销。为商业综合体、品牌商等客户,提供多种线下营销服务,包括导购、促销、抽奖、试用、广告引流等,并通过机器人以语音交互、屏幕互动、商品服务等更立体的方式推广出去。

回归到商业本质,一个实际的问题是,在线下“推销员”这个角色上,机器人相比真人,优势在哪里?

黄山认为,初期机器人会因为顾客的好奇心、尝鲜等获得很多流量红利,但这并不是长久之计。机器人的长期核心优势主要有以下3点:

机器人的互动体验,比传统推销人员,更易让顾客接受。顾客对真人有种被动、尴尬的抗拒心理,而对于机器人,则能掌握互动主动权,随意离开或不理睬等,有助于提高互动转化效率。

机器人能保持高效、热忱的工作状态,能长时间携带大量信息和商品在远距离环境稳定工作。且能通过应用更新,快速承载多变的营销任务和玩法。

机器人能更好的形成闭环反馈。识别和记录环境信息、顾客信息等,用于推销前的主动找人,以及推销后的后台数据分析,如商品在哪些场景、针对哪些群体推广效果最好等。

落地效果上,官方资料显示,小贩机器人在电子科大图书馆运行30天,累计服务204小时,平均每110秒卖出一瓶饮料;在成都太古里,平均客流量3456人/小时,平均每分钟卖出2.3份饮品;在Ole超市,门店入店率较传统推广方式增加0.6倍,活动获新注册用户量较以往传统方式增加了1.7倍。

越凡创新的商业模式有4大类:产品销售、产品租赁/联营、技术方案输出、广告营销服务。其中产品销售是目前最主要的收入来源,随着产品在量上的铺开,服务型收入占比会不断扩大。

技术是越凡创新的一大优势。官方资料显示,越凡拥有机器人领域近百项技术专利。其专利独有的载货系统,最多可一次装填上百件商品;自研机器人导航系统HDLE system,可在未知环境中实时提供定位,构建高精度环境地图,并从算法层面优化感知、规划、定位、控制和标定的机器人整体性能关键技术,解决行业目前对真实商用环境,场景超大、动态物体超多、参数变化和交互判断都更为复杂的核心难点;基于微内核架构的机器人交互系统FAN OS,让场景客户的定制化功能扩展更为便捷,等等。

生产方面,越凡创新和富士康达成合作,专门成立了一条产线进行零售机器人的生产。

我国服务机器人在零售场景可以批量化应用

小贩机器人于2018年3月,在北京水立方猎豹机器人之夜正式发布。官方资料显示,2018年合作客户84家,总流水数超过9万笔,交互转化率79.3%。2019年小贩机器人的意向订单已达数千台。

目前,越凡创新已开启新一轮融资,金额在3500万~5000万元,主要用于产品进一步量产、团队建设、技术研发、市场推广等。

越凡创新的核心技术团队大部分来自于电子科大机器人队,曾多次参加亚太大学生机器人大赛,并屡获冠军,有多年机器人整机和单元模块研发经验。CEO黄山是电子科大工学博士,曾创立过多家自动化及消费电子产品公司,其中“创品机器人”公司旗下的羽毛球对打机器人产品,曾受李克强总理视察体验。

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